Si vous avez consulté la F.A.Q. (foire aux questions) et que vous n'avez pas pu trouver la réponse à vos questions sur votre réservation, sa modification ou votre bon d'échange, nous vous proposons de contacter notre Service Clients en remplissant le formulaire suivant.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

Nouveau : pour annuler totalement une réservation, faîtes-le directement le depuis la rubrique Mon compte / Mes réservations.
 

Chers clients,
 
Nous souhaitons vous informer de l'état d'avancement de vos remboursements pour les séjours débutants les 14, 15 mars et au-delà.  Ces annulations avec remboursements sont en cours. Nous avons 18 000 réservations concernées. 12 000 d'entre elles sont d'ores et déjà traitées et vous constaterez dans les jours qui viennent le versement sur vos comptes. Nous traitons les 6 000 annulations restantes (principalement celles des 14 et 15 mars, veille et jour même de fermeture des stations) qui nous prennent un peu plus de temps que prévu compte tenu du confinement des équipes du service client et des équipes magasins. Néanmoins ce travail avance bien et devrait être achevé en fin de semaine prochaine.
Nous avons fait le choix du remboursement plutôt qu'un avoir car nous sommes très attachés à votre satisfaction et  à votre confiance.
Ce choix nécessite de votre part encore un peu de patience et de compréhension mais nous touchons au but !
 
Prenez soin de vous,
Votre équipe INTERSPORT Rent

 

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