Política de datos personales

Última actualización: 24/05/2018

En el marco de su uso del Sitio como Cliente, Usuario o Visitante, INTERSPORT SERVICES se encarga de recopilar y procesar algunos de sus Datos Personales. INTERSPORT SERVICES se preocupa por el respeto de su privacidad y ha puesto en marcha las medidas necesarias para proteger y reducir al máximo, en la medida de lo posible, los Datos Personales que le conciernen y que recoge y procesa.

El propósito de esta Política (en adelante la "Política de Datos Personales") es informarle sobre:

  • las modalidades de recogida y procesamiento de sus Datos Personales por parte de INTERSPORT SERVICES;
  • los compromisos que ha adquirido INTERSPORT SERVICES para garantizar la seguridad de sus Datos Personales;
  • los derechos de los que dispone sobre los Datos Personales que se procesan a través del Sitio;
  • las obligaciones de INTERSPORT SERVICES, pero también las suyas, con el objetivo de maximizar la protección que se ofrecerá a sus datos.

Los términos en mayúsculas como "Datos Personales", "Cliente" o "Usuarios" se refieren a las definiciones del artículo 14 de la presente Política de Datos Personales.

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Datos Personales compromete a la sociedad INTERSPORT FRANCE, Sociedad Anónima con capital de 9.500.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de EVRY con el número 964 201 123, con sede social en 2 rue Victor Hugo, 91164 Longjumeau (en adelante "INTERSPORT SERVICES").

Aviso legal

La sociedad INTERSPORT procesa sus Datos Personales, que se recogen a través de su Sitio, en calidad de responsable del tratamiento, lo que significa que controla la forma en que estos Datos Personales se procesan y decide sobre los fines para los que se utilizan.

Puede dirigir cualquier pregunta, solicitud de información o reclamación a INTERSPORT SERVICES haciendo referencia al artículo 6.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN Y CÓMO?

Los datos que recoge INTERSPORT SERVICES directamente de usted. INTERSPORT SERVICES recoge principalmente datos de identificación (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico), que le permiten saber quién es usted, con el fin de gestionar mejor la relación comercial que tiene con usted o, más sencillamente, para poder gestionar su sitio web y las Cuentas de Clientes.

  • Para la creación de la cuenta de cliente, INTERSPORT SERVICES recoge la siguiente información: tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, número de teléfono fijo y móvil, dirección postal y la tienda más cercana elegida por usted;
  • Para la creación de una tarjeta de fidelidad, INTERSPORT SERVICES le asigna un número personal de tarjeta de fidelidad y recoge la misma información que en el momento de la creación de la Cuenta de Cliente, así como los datos recogidos posteriormente a través del uso de la tarjeta;
  • Cuando da su opinión en el Sitio, INTERSPORT SERVICES recoge su dirección de correo electrónico y su grado de satisfacción;
  • Cuando contacta con INTERSPORT SERVICES mediante el formulario "Contactos", INTERSPORT SERVICES recoge su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico;
  • Cuando contacta con INTERSPORT SERVICES por teléfono: datos de identificación (en función del asunto de su llamada);
  • Cuando reserva gratuitamente un artículo en tienda, INTERSPORT SERVICES recoge su tratamiento, su nombre, sus apellidos, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono;
  • Cuando hace preguntas sobre la tarjeta We Love Ski, INTERSPORT SERVICES recoge su calidad de particular, sus apellidos y su nombre;
  • Cuando decide contactar con nosotros a través del servicio de atención al cliente mediante las herramientas que pone a disposición INTERSPORT SERVICES, como el formulario de contacto, INTERSPORT SERVICES utiliza la información que ya ha introducido en el Sitio, en particular aquella relativa a la creación de la Cuenta de Cliente, para proporcionarle un servicio personalizado. Si no lo desea, puede hacer clic en "desconexión" antes de utilizar esas herramientas;
  • Al realizar un pedido, INTERSPORT SERVICES recoge la dirección postal para la facturación (y la entrega si son distintas), su número de teléfono y la información relativa a su tarjeta bancaria);
  • Al adquirir una tarjeta de We Love Ski, se le puede pedir que proporcione fotografías de identificación;
  • Para el alta en el newsletter, INTERSPORT SERVICES recoge su dirección de correo electrónico.

En general, el hecho de no rellenar los campos identificados con un asterisco (*) le impide disfrutar de la totalidad o parte de los Servicios y funcionalidades del Sitio y es posible que sus solicitudes no se tengan en cuenta.

Los demás campos son opcionales y su objetivo es mejorar la calidad de los Servicios que le ofrece el Sitio.

Cuando un formulario (opinión, contactos, contacto de tarjeta We Love Ski) ofrece un campo libre, es aconsejable no indicar ninguna información personal y limitarse a la información estrictamente necesaria para procesar su solicitud. INTERSPORT SERVICES podrá eliminar cualquier información superflua.

Datos que INTERSPORT SERVICES recoge automáticamente mediante el uso de los Servicios

INTERSPORT SERVICES recoge la información siguiente en el uso de los Servicios:

  • Datos técnicos: dirección IP, conexión a Internet, tipo de navegador, información sobre el Terminal empleado;
  • Datos recogidos mediante cookies: para más información, consultar la Política de Uso de Cookies.

Datos que recoge INTERSPORT SERVICES indirectamente.

INTERSPORT SERVICES recoge los datos siguientes de terceros, como sus socios con fines de prospección comercial:

  • Su dirección de email y su número de teléfono;
  • Sus apellidos, nombre y direcciones.

3. ¿POR QUÉ INTERSPORT SERVICES RECOGE Y UTILIZA SUS DATOS PERSONALES?

INTERSPORT SERVICES puede tener que procesar sus Datos Personales en base a varios fundamentos:

  • Sobre la base jurídica de la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales tomadas a petición suya, como la preparación y el envío de su pedido, el registro de una reserva o la creación de una tarjeta We Love Ski.
  • Sobre la base del consentimiento;
  • Sobre la base del interés legítimo de INTERSPORT SERVICES. Los intereses legítimos que persigue INTERSPORT SERVICES pueden ser:
    • permitirle disfrutar de promociones y recomendaciones personalizadas de INTERSPORT SERVICES o de sus socios;
    • enviarle el newsletter de INTERSPORT SERVICES a la dirección de email que ha indicado;
    • gestionar sus solicitudes de información y sus opiniones en línea con el fin de mejorar su experiencia de Usuario;
    • la aplicación y la mejora de herramientas de venta a distancia y la mejora constante de su experiencia de compra;
    • la gestión y la administración del Sitio;
  • Finalmente, sobre la base de una obligación legal

Estas son las razones por las que INTERSPORT SERVICES procesa sus Datos Personales:

  • la gestión y la administración del Sitio;
    • la gestión de las respuestas a sus preguntas a través de la sección "Contactos";
    • la gestión de sus preguntas a través del formulario de contacto para obtener una respuesta sobre el Servicio de tarjeta We Love Ski;
    • la gestión de las opiniones que comunique a INTERSPORT SERVICES.
  • el procesamiento de sus peticiones de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, oposición, eliminación, limitación, portabilidad, directivas sobre los Datos Personales tras el fallecimiento);
  • la gestión del registro y el cumplimiento de las condiciones de registro en la Cuenta de Cliente;
  • la gestión de los accesos a su Cuenta de Cliente y el uso del Sitio;
  • permitirle disfrutar de los Servicios definidos en las Condiciones Generales de Venta:
    • la realización y el seguimiento de un pedido y el historial de compras;
    • la personalización de sus preferencias a través de la Cuenta de Cliente;
    • el pedido de una tarjeta We Love Ski;
    • la adhesión al programa de fidelidad y la gestión del programa de fidelidad, en especial la correspondencia de los datos de los participantes con los de la sociedad FACEBOOK;
    • el envío de la tarjeta We Love Ski;
    • el envío de prospección comercial si usted ha dado su consentimiento;
    • el envío del newsletter de INTERSPORT SERVICES.
  • el análisis de los datos de conexión y de navegación con fines de publicidad segmentada sobre los servicios del Sitio
  • la gestión de las cookies según las condiciones definidas en la Política de Uso de Cookies;
  • la realización de encuestas o de análisis en el marco de las operaciones comerciales establecidas por INTERSPORT SERVICES, sus filiales, su red comercial y sus afiliados y/o cualquier empresa que ofrezca un servicio en nombre de INTERSPORT SERVICES.

4. EXACTITUD DE LOS DATOS

Como Usuario del Sitio o Cliente de INTERSPORT SERVICES, usted declara que ha sido informado/a de la importancia de la exactitud de los Datos Personales que le conciernen y que proporciona a través del Sitio o en el marco de sus intercambios con INTERSPORT SERVICES.

Asimismo, se compromete a proporcionar únicamente Datos Personales exactos en sus comunicaciones, en la contratación con INTERSPORT SERVICES, en las peticiones de Servicio y por toda la duración del uso del Sitio y a actualizarlos inmediatamente si uno o varios de estos Datos Personales cambiaran durante dicha duración de uso del Sitio o del Contrato que le vincula con INTERSPORT SERVICES.

A este respecto, puede solicitar el acceso y la rectificación, así como la oposición, tal y como se establece (entre otros) en el artículo 5 "SUS DERECHOS" de la presente Política de Datos Personales.

5. SUS DERECHOS

Derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 a 21 del Reglamento europeo de protección de datos personales y 38 a 40 de la Ley Informática y Libertades, usted, como persona afectada por el tratamiento de Datos Personales, tiene derecho a acceder, rectificar, borrar y limitar sus Datos Personales procesados por INTERSPORT SERVICES.

Además, para los tratamientos basados en el interés legítimo de INTERSPORT SERVICES, por razones relacionadas con su situación particular, dispone de un derecho de oposición a que sus Datos Personales sigan siendo procesados. Se considera que usted puede, en cualquier momento y sin coste alguno, oponerse al tratamiento de Datos Personales cuando este se deba a fines de prospección.

Cuando el tratamiento de los Datos Personales realizado por INTERSPORT SERVICES se basa en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: service.clients@intersport.fr.

Por último, dispone de un derecho de portabilidad sobre los Datos Personales que ha proporcionado y que procesa INTERSPORT SERVICES.

Estos derechos son gratuitos (salvo solicitud manifiestamente infundada o excesiva) y se pueden ejercer de la manera siguiente:

- enviando un correo electrónico explicando el objeto de su solicitud a la dirección siguiente: service.clients@intersport.fr.

Toda solicitud deberá ser firmada e ir acompañada de la fotocopia de un documento de identidad, así como precisar la dirección en la que se espera respuesta. Se enviará respuesta en un plazo de un (1) mes tras la recepción de la solicitud, que se podrá prolongar dos (2) meses teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes.

Destino de los Datos Personales en caso de defunción

De conformidad con las disposiciones del artículo 40-1 de la Ley Informática y Libertades, INTERSPORT SERVICES le informa que, como persona física:

  • Dispone del derecho de definir ante INTERSPORT SERVICES las instrucciones relativas a la conservación, la eliminación y la comunicación de sus Datos Personales tras su defunción;
  • Puede modificar o revocar en cualquier momento dichas instrucciones ante INTERSPORT SERVICES;
  • Podrá designar una persona encargada de la ejecución de dichas instrucciones que, tras su defunción, podrá informarse de dichas directivas y solicitar su aplicación ante INTERSPORT SERVICES.

También se le informa de que si INTERSPORT SERVICES no recibe instrucciones específicas sobre el destino de sus Datos Personales, sus herederos podrán ejercer después de su fallecimiento los derechos relativos a la conservación, la eliminación y la comunicación de sus Datos Personales en la medida necesaria para la organización y liquidación de su herencia y para que INTERSPORT SERVICES tenga en cuenta su fallecimiento.

6. RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE INFORMACIÓN

Para cualquier solicitud de información sobre el tratamiento de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con INTERSPORT SERVICES a través de service.clients@intersport.fr.

Además, de conformidad con el Reglamento europeo de protección de datos personales, dispone del derecho de presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).

Para cualquier información sobre la protección de datos personales, también puede consultar el sitio web de la CNIL.

7. PERIODO DE CONSERVACIÓN

Los Datos Personales recogidos se conservan durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos en el artículo "3. ¿POR QUÉ INTERSPORT SERVICES RECOGE Y UTILIZA SUS DATOS PERSONALES?" al que se suma la duración de los requisitos legales.
De este modo, los Datos:

  • de conexión se conservan durante el periodo legal máximo de un (1) año a partir de la fecha de la conexión en cuestión;
  • relativos a los Clientes se conservan por la duración de las relaciones contractuales, a la que se suman 3 años con fines de animación y prospección;
  • relativos a las prospecciones se conservan por un periodo de 3 años a partir del último contacto de entrada con INTERSPORT SERVICES;
  • relativos a los documentos y elementos contables se conservan durante 10 años a título de prueba contable;
  • relativos a las transacciones realizadas y a los medios de pago empleados se conservan por un periodo de un año a partir de la fecha de emisión de la factura o del pago, siempre que haya indicado que desea que INTERSPORT SERVICES recuerde estos datos.

Los Datos Personales recogidos se eliminan cuando se produce uno de los acontecimientos siguientes (y bajo reserva del cumplimiento de los requisitos legales aplicables):

  • Llegada del término del periodo de conservación;
  • Ejercicio del derecho de eliminación de conformidad con la Ley Informática y Libertades y con las modalidades que se precisan en el párrafo "5. SUS DERECHOS" de la presente Política de Datos Personales;
  • Cese de la puesta a disposición del Sitio por INTERSPORT SERVICES por cualquier motivo. Excepto en el caso de instrucciones específicas enviadas por usted (siempre que dichas instrucciones específicas sean razonables y factibles para INTERSPORT SERVICES), INTERSPORT SERVICES eliminará todos sus Datos Personales, en caso de fallecimiento, al final del período de conservación aplicable y de los requisitos aplicables, a petición de un derechohabiente legítimo y previa prueba de su condición de derechohabiente y de su fallecimiento.

Puede enviar dichas peticiones de la manera siguiente: enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: service.clients@intersport.fr.

8. DESTINATARIOS

Los Datos Personales recogidos por INTERSPORT SERVICES podrán ser enviados:

  • A las empresas del Grupo INTERSPORT;
  • A terceros con el fin de asegurar el funcionamiento del Sitio y la realización de las finalidades descritas en el artículo "3. ¿POR QUÉ INTERSPORT SERVICES RECOGE Y UTILIZA SUS DATOS PERSONALES?";
  • A proveedores técnicos que aseguren prestaciones que participan en la realización de dichas finalidades tal y como se describen en el artículo "3. ¿POR QUÉ INTERSPORT SERVICES RECOGE Y UTILIZA SUS DATOS PERSONALES?" y, en particular, a los proveedores encargados:
    • de la ejecución de los Servicios, las reservas y los pedidos, de su gestión y su tratamiento.
    • del procesamiento de los pagos y de las medidas de seguridad sobre la transmisión de los datos de pago;
    • del envío de los emails de prospección, de la invitación a registrarse y de cualquier otro email de información destinado a usted.
  • ante filiales de INTERSPORT SERVICES o de cualquier sociedad que forme parte de la red de INTERSPORT SERVICES o que ofrezca un servicio en nombre de INTERSPORT SERVICES;
  • a un destinatario que usted elija cuando se dé de alta en el servicio de tarjeta We Love Ski;
  • a socios comerciales y, en particular, FACEBOOK, que se compromete, como subcontratista, a no trasferir, bajo ningún título, los datos que procesa, una vez el proceso de correspondencia finalizado, a socios, inclusive comerciales.

Si no desea que sus Datos Personales sean transferidos, puede ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación, limitación y eliminación indicados en el artículo "5. SUS DERECHOS."

Usted acepta que INTERSPORT SERVICES también pueda verse obligado a divulgar cualquier información sobre usted con el fin de cumplir con la Normativa Aplicable o para responder a cualquier solicitud judicial o administrativa.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

INTERSPORT SERVICES implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos Personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado a estos datos.

En este sentido, INTERSPORT SERVICES procede a la destrucción de sus datos antes de su transferencia a la sociedad FACEBOOK.

Sin embargo, INTERSPORT SERVICES no controla todos los riesgos vinculados al funcionamiento de Internet y destaca la existencia de posibles riesgos inherentes a su funcionamiento.

INTERSPORT SERVICES también controla la forma en que sus proveedores de servicios procesan sus Datos Personales, para que estos últimos ofrezcan suficientes garantías de que se han implementado las medidas de seguridad de datos adecuadas.

Si identifica un fallo de seguridad que afecte al Sitio, se compromete a comunicar a los INTERSPORT SERVICES la información pertinente sobre este fallo de forma confidencial.

Para la gestión de los pedidos, INTERSPORT SERVICES recurre a un proveedor de pagos con certificado PCI-DSS. Esta norma es un estándar de seguridad internacional cuyos objetivos son garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos de los titulares de las tarjetas y, por consiguiente, asegurar la protección de los datos de las tarjetas y las transacciones.

10. FLUJOS TRANSFRONTERIZOS DE DATOS PERSONALES

En el marco del uso del Sitio, INTERSPORT SERVICES puede transferir sus Datos Personales a socios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, y más precisamente en los Estados Unidos.

En este caso, el tratamiento de sus Datos Personales disfrutará de las garantías que ofrece la decisión de adecuación específica de la Comisión Europea basada en el Escudo de Protección de Datos (o "Privacy Shield"). El Privacy Shield es un mecanismo de autocertificación para las empresas establecidas en Estados Unidos. La Comisión Europea ha reconocido que este mecanismo proporciona un nivel de protección adecuado para los Datos Personales transferidos por una empresa europea a una empresa establecida en los Estados Unidos. La CNIL considera que este mecanismo ofrece garantías jurídicas suficientes para tales transferencias de datos. Para más información sobre el Privacy Shield, puede consultar el sitio web de la CNIL: cnil.fr/fr/le-privacy-shield.

Cualquier transferencia de Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo respeta los requisitos de la normativa aplicable y, en particular, gracias a la aplicación por parte de INTERSPORT SERVICES de garantías adecuadas como la firma de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (disponibles aquí: cnil.fr/fr/les-clauses-contractuelles-types-de-la-commision-europeenne) con el destinatario de los datos o el recurso a normas empresariales vinculantes.

11. MODIFICACIONES

La presente Política de Datos Personales puede ser objeto de actualizaciones por INTERSPORT SERVICES que serán difundidas en línea. La anterior Política de Protección de Datos Personales será reemplazada de pleno derecho por la nueva versión, que será inmediatamente reconocida por usted. El uso del Sitio está sujeto a la Política de Protección de Datos Personales vigente en el momento de su utilización.

Para mantenerse informado de estas posibles modificaciones y actualizaciones, se recomienda consultar con regularidad la Política de Protección de Datos Personales. INTERSPORT SERVICES podrá informar sobre las actualizaciones mediante un mensaje en el Sitio, sin que esto constituya una obligación.

12. RESPONSABILIDAD

Usted se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta del Sitio (en adelante, las "CC.GG.") y los demás documentos contractuales concluidos con INTERSPORT SERVICES en el marco del uso del Sitio y de los Servicios que, junto con la presente Política de Protección de Datos Personales, forman el conjunto contractual reconocido por usted.

Usted se compromete a cumplir estrictamente con los términos de la presente Política de Protección de Datos Personales y de las CC.GG. del Sitio con motivo del uso de este último.

INTERSPORT SERVICES no se hará responsable en caso de: (i) el uso de sus datos personales, en particular los datos de identificación por parte de un tercero, ya sea por negligencia o por su propia culpa; (ii) el hecho de que los Datos Personales sean erróneos o no estén actualizados por usted; (iii) el incumplimiento de sus obligaciones con respecto a la normativa aplicable, la presente Política de Datos Personales o las Condiciones Generales de Venta y/o cualquier otro documento contractual que le sea de aplicación.

Cualquier sanción económica que pueda pronunciarse contra INTERSPORT SERVICES correrá a su cargo, en particular por cualquier decisión que emane de una jurisdicción administrativa o judicial francesa, o pronunciada por una autoridad administrativa independiente como la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), a raíz de un incumplimiento por su parte de las obligaciones derivadas de la presente Política de Protección de Datos Personales.

13. ASPECTOS GENERALES

En caso de que una de las cláusulas de la presente Política de Protección de Datos Personales fuera nula, en particular debido a un cambio en la legislación, en la normativa aplicable o por decisión judicial, ello no afectará en modo alguno a la validez y al cumplimiento de las demás cláusulas de la Política de Protección de Datos Personales.
La presente Política de Protección de Datos Personales y los documentos a los que hace referencia se rigen por el derecho francés.

14. DEFINICIONES

Para la correcta comprensión de este documento, los términos que se definen a continuación, cuando comienzan con mayúsculas y se utilizan tanto en singular como en plural, tendrán el siguiente significado:

"Cliente":

Se trata de una persona física o jurídica, titular de una Cuenta, inscrita en Francia y/o en el extranjero que utilice el Sitio.

"Cuenta de Cliente":

Se trata del espacio que se pone a disposición de un Cliente en el Sitio tras su inscripción según las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Venta y en las Condiciones Generales de Uso. Esta Cuenta es estrictamente personal, individual, no cesible y no transferible a terceros. Se puede acceder a la Cuenta a través del nombre de usuario y la contraseña del Cliente, y esta reúne el conjunto de Datos del Cliente.

Datos Personales":

Se trata de "toda información relativa a una persona física identificada o identificable (denominada en adelante "el interesado"); una "persona física identificable" es una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social", de conformidad con el artículo 4 del Reglamento europeo sobre la protección de datos personales.
Por ejemplo, los datos que permiten identificarle, como el tratamiento, el apellido, el nombre y la dirección de correo electrónico son Datos Personales.

"Normativa aplicable":

Se trata del conjunto de normativas y normas existentes o futuras aplicables a los Usuarios y al Sitio y, en particular: la legislación y la normativa aplicables a las plataformas de Internet como el Sitio y relativos a la protección de los Datos Personales, incluyendo la Ley francesa Informática y Libertades y el Reglamento Europeo sobre la protección de datos personales.

"Servicio":

Se trata de las prestaciones que ofrece INTERSPORT SERVICES a los Clientes a través del Sitio y que se definen en las Condiciones Generales de Venta.

"Terminal":

Se trata de los distintos medios técnicos que permiten a los Usuarios acceder al Sitio. Los Terminales podrán ser, entre otros, smartphones, tabletas Apple o Android, microordenadores con Internet y cualquier objeto conectado/conectable a otro objeto así como a Internet.

"Usuario":

Se trata de cualquier persona física que acceda al Sitio, en su propio nombre o en el de una persona jurídica, y que como tal tenga la capacidad y/o el poder de contratar a través del Sitio, tanto si es un simple Visitante como si es un Cliente.

"Visitante":

Se trata de cualquier internauta, persona física, que realice una simple consulta del Sitio con un Terminal, sin ser un Cliente.

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